Störungshilfe
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über unseren Kundensupport. Sie können uns bei Soft- und Hardware Fragen & Problemen kontaktieren. Im Notfall sogar rund um die Uhr.
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Öffnungszeiten
Montag – Freitag
07:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr
Notfall-Hotline
Außerhalb der Öffnungszeiten
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Aktuelle Informationen
Derzeit laufen alle Syteme im grünen Bereich.
Anstehende Wartungstermine
Derzeit stehen keine Wartungen an.
Wir sind Ihre Ansprechpartner
Stephan Rakowski
Geschäftsführer
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Kai Herrmann
Operations
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Markus Reich
Networking
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Gunnar Mentzel
ISO / Servicedesk
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Jan Peter Lexow
IT-Migration
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Sönke Dreyer
Elektrotechnik
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Evelin Rehbein
Buchaltung / Einkauf / Finanzen
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Magda Zülsdorf
Clean Desk
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Torsten Barwig
Gebäudetechnik
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Deniz Schadt
2nd Level Support
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Max Pilgrim
1st Level Support
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Marlon Storm
1st Level Support
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Joachim Popp
Außentechnik
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Aleksandra Rakowski
Buchhaltung
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Uwe Rakowski
Logistik & Versand
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Michael Lange
Gebäudetechnik
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Mirco Wätge
2nd Level Support
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Arian Malek
2nd Level Network
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Kevin Martel
2nd Level Support
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In unseren Verträgen ist stets der komplette Support für alle bei unseren Kunden vorhandenen Arbeitsplätze enthalten. Nutzen Sie somit gern die Möglichkeit, Hilfe per Telefon, E-Mail oder auch im Chat auf dieser Seite zu bekommen. Der Chat wird jedoch nur angezeigt, wenn mindestens einer unserer Mitarbeiter gerade als frei verfügbar im System angemeldet ist.
In manchen Fällen ist es am schnellsten, wenn wir direkt auf Ihren Rechner schauen können. Dafür nutzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer. Sollte diese noch nicht auf Ihrem System installiert sein, so können Sie diese oben auf dieser Seite herunterladen. Ein Zugriff auf Ihr System kann nur erfolgen, wenn Sie unserem Supportmitarbeiter eine von der Software angezeigte Nummer und das Passwort durchgeben.
So ist die Datensicherheit jederzeit sichergestellt und Sie entscheiden, wann und wie lange wir auf Ihren Rechner schauen können.